Gastos de envío gratis en todos nuestros productos
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Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

PRODUCTOS

¿Cómo saber mi talla de cinturón?

Es más fácil de lo que parece. La vía más rápida es conocer tu talla de pantalones/bermudas y consultar nuestra Guía de Tallas.

Otra forma es medir el contorno de la cintura con un metro de sastre. Si estás indeciso/a entre dos tallas, nosotros te recomendamos que te decantes por la talla mayor.

Algunos de nuestros cinturones, como los elásticos o trenzados, no tienen orificios donde abrochar el cinturón, por lo tanto es mucho más fácil encontrar el que mejor se adapte a ti.

¿Por qué elegir nuestros productos?

Somos una marca italiana con más de 50 años de tradición artesana en la selección de los mejores materiales, el perfeccionamiento de las técnicas de trabajo y la confección de cinturones y pequeños accesorios para toda Italia, Alemania, Holanda, Dinamarca y California.

Al ser una empresa familiar, todos los procesos están controlados minuciosamente por expertos artesanos y perfeccionados día a día. Además, vendemos a un coste reducido por la falta de intermediarios: cualquier producto Branni pasa de la fábrica a tus manos.

Nuestros productos están fabricados totalmente a mano utilizando pieles italianas de máxima calidad, hebillas y apliques de metal hipoalergénicos controlados por los estándares de calidad y de salud del Ministerio de Sanidad italiano.

Y por último, y no menos importante, en Branni contamos con un amplia variedad de modelos, estampados, colores, fantasias y estilos.

¿Qué pasa si os falta stock?

Nuestra fábrica siempre está produciendo nuevos modelos interesantes y reponiendo los que ya se han agotado. Si no quieres perderte las novedades o ser el primero en enterarte de una reposición de productos, suscríbete a nuestra newsletter  o síguenos por Instagram @branni_belts.

¿Qué materiales se utilizan durante el proceso de fabricación?

En todos los productos se utiliza piel vacuna de distintas procedencias y con distintos niveles de curtido. El precio de la piel varía dependiendo de múltiples factores, entre ellos el país de procedencia, la parte del cuerpo del animal, el curtido y los productos utilizados para su tratamiento. Por este motivo encontrarás accesorios que, si bien son de menor tamaño con respecto a otros, su precio es mayor. Eso es, en definitiva, por una calidad superior de los materiales con los que es fabricado.

Además de la piel, la mayoría de los apliques (hebillas, cadenas y remaches) son de metal zamak y níquel.

Quiero estar al día de las ofertas y las últimas novedades de Branni. ¿Qué tengo que hacer?

Actualmente nuestro medio de comunicación más efectivo y visual es Instagram donde a través de los post y stories informamos de lanzamientos de nuevos productos, promociones y novedades.

Además, puedes suscribirte a nuestra newsletter y recibirás periódicamente noticias acerca de nosotros.

PEDIDOS Y ENVÍO

¿Dónde está mi pedido?

Si has seleccionado el envío a domicilio, desde el momento en que se realiza la compra, podrás consultar el estado de tu pedido en el apartado Pedidos en la sección Mi cuenta. Si no estás registrado en Branni1970.com, puedes acceder directamente a la sección Pedidos , introduciendo tu dirección de correo electrónico y el número de tu pedido.

Cuando tu pedido se expida y salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email informativo y además en el momento de la entrega, recibirás un SMS gratuito de preaviso de la empresa transportista.

Si has seleccionado el envío a tienda, te informaremos por email en cuanto tu pedido llegue a la tienda. Recoge tu pedido mostrando tu DNI y el comprobante de compra.

Se efectuará el reembolso del importe del pedido y del envío, tras evaluar el desperfecto (todo a cargo de Branni 1970).

Consulta las opciones de devolución en la sección Devoluciones y cambios

¿Se ha realizado mi pedido correctamente?

Cuando tu compra haya finalizado y se haya cobrado el importe del pedido en tu cuenta, el pedido se habrá procesado correctamente. Además te enviaremos un email de confirmación de compra a la dirección de correo electrónico que indicaste. Si no has recibido la confirmación, ponte en contacto con nosotros mandando un mail a support@branni1970.com.

Tengo un código de promoción o descuento, ¿cómo lo utilizo?

El código promocional se puede añadir durante el proceso de “Finalizar Compra”, junto a tus datos de facturación. El descuento se aplicará inmediatamente al introducir el código, reduciendo el importe total de compra. Sólo se puede utilizar un código promocional por pedido y siempre que el producto no esté rebajado.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Los pedidos que hayan sido expedidos no pueden ser cancelados o modificados. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos un email a support@branni1970.com notificando la cancelación de tu pedido y tu motivo, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.

¿Puedo comprar online en todo el territorio nacional?

Operamos en España peninsular y Baleares. Esperamos poder llegar a buena parte de Europa antes de junio 2018 🙂

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?

Tardamos pocas horas en preparar un pedido, dar la orden a nuestro operador logístico y que vengan a retirarlo para su transporte y entrega.

Posteriormente, en un plazo que varía de 1 a 3 días laborables, el pedido será entregado.

¿Qué modalidades de envío puedo escoger?

Solo puedes escoger el envío estándar, un servicio gratuito que ofrecemos con la ayuda de DHL Terrestre. Ellos se encargan de entregar todos los paquetes en un plazo de 1-3 días.

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, excluyendo festivos. Si prefieres recibir el pedido en una franja horaria específica (p.e. solo por las mañanas, de 11h a 13h, por las tardes a partir de las 16:00h…), así como otras peticiones relacionadas con la entrega de tu pedido, se pueden añadir en “Notas del pedido”, junto a los datos de tu dirección de envío, durante el proceso de “Finalizar Compra”.

Recibirás un e-mail de parte de DHL con tus datos y los plazos de entrega.

En caso de que el pedido no se haya podido entregar, intentada su entrega, la empresa transportista se pondrá en contacto contigo para pactar un horario que se adapte más a tus preferencias o una oficina DHL a la que puedas acudir para recoger el pedido.

No es posible en envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de las siguientes formas de pago:

– Tarjeta de débito o crédito: Visa, Visa Electron, MasterCard y American Express.

– Paypal. Para comprar con PayPal serás redirigido a la página de Paypal para proceder al pago.

¿Qué hago si no he recibido todos los artículos de mi compra?

Revisa tu correo electrónico para comprobar si te hemos enviado un email comunicándote que algunos de los productos de tu pedido ya no está disponible. En ese caso, te reembolsaremos el importe correspondiente a dicho artículo en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Si no has recibido ningún email, ponte en contacto escribiéndonos a support@branni1970.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto o defectuoso?

Si excepcionalmente recibes algún artículo con algún defecto o diferente al comprado, efectuaremos el reembolso de dicho artículo al mismo método de pago utilizado tan pronto como recibamos el artículo y verifiquemos su estado. Para tramitar la devolución, tendrás que rellenar el Formulario de Devolución presente junto con el paquete, volverlo a sellar bien y enviarlo con la empresa de mensajería que prefieras (Correos, MRW, DHL, Nacex…).

DEVOLUCIONES Y ENVÍO

¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

Dispones de hasta 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. Para realizar un cambio por otra talla o color tienes que devolvérnoslo e indicar en el formulario de devolución la talla o el color que deseas. Nosotros procederemos al cambio y te lo volveremos a enviar.

Si en cambio quieres devolver un producto, es imprescindible que estén en perfecto estado y no presenten signos evidentes de uso, golpes, arañazos o manchas. De lo contrario, no se realizará la devolución.

Para proceder al cambio o devolución, puedes hacer tu devolución por correo a la siguiente dirección:

BRANNI MILANO

Carrer Farnés, 10 local 1

08032 Barcelona

España

En estos casos te recomendamos que hagas el envío por correo certificado. Los cargos asociados a la devolución o cambio van a cargo del cliente.

Recuerda incluir en el paquete el albarán de compra que recibiste en tu pedido, para que sepamos los datos de tu pedido.

¿Cuándo recibiré el reembolso de la devolución de mi pedido online?

En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email informativo y procederemos al reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. Ten en cuenta que el plazo para el reembolso puede ser de hasta 10 días laborables posterior a la notificación.

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